為切實提高大廳客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，8月29日-8月31日，公司對下屬5個供水分公司的客服人員開展了一次集中分片培訓(xùn)活動。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括大廳相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，客服人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和“三來”熱線中常見問題的講解。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客服人員的服務(wù)意識，提高了客服人員的服務(wù)質(zhì)量。